個人會根據對同伴能力、可靠度與投入程度的預期調整自己的努力。如果認為同伴會努力，可能放心分擔，也可能認為自己的投入不再關鍵；如果認為同伴會偷懶，則可能降低自己的努力以避免吃虧，也可能提高努力補足團隊缺口。究竟出現懈怠或補償，取決於個人是否重視團隊成果、自己的努力能否改善成果，以及如何理解公平。
Williams 與 Karau 的研究指出，預期同伴表現不佳時，個人可能出現社會補償；但群體成員也可能採取「既然別人不做，我也不做」的策略。因此同伴預期並非單向因素。這與公平感受會影響成員是否願意持續投入及社會補償是成員為了維持團隊成果而增加自己的投入連結。
思與行
- 在分工初期明確表達可投入時間、能力與限制，減少猜測。
- 團隊不要把補償責任交給最可靠的成員；應調整任務與支持。
- 對持續低投入的情況先查明障礙，再協商責任與後果。
參考
- Williams, K. D., & Karau, S. J. (1991). Social loafing and social compensation: The effects of expectations of co-worker performance. Journal of Personality and Social Psychology, 61(4), 570–581. PubMed。
- 七十八項研究的統合分析指出社會懈怠會受到多種條件調節