社會補償（social compensation）指個人預期其他成員可能無法提供足夠努力，或團隊任務對自己極為重要時，反而增加自己的投入以維持集體成果。它與社會懈怠的方向相反，但同樣受個人對團隊成果的重視、對同伴表現的預期及公平判斷影響。補償可能是合作責任，也可能變成隱形的過勞來源。
若團隊只看到高成果，而忽略某些成員持續補位，便會把不公平制度隱藏在表面成功之下。社會補償應被理解為動機增益，同時需追問它是否自願、是否公平、是否可持續。與團體合作不只會稀釋努力也可能創造動機增益及公平感受會影響成員是否願意持續投入相連。
思與行
- 將額外補位記錄為工作量，並回到團隊重新分配責任。
- 不以「能力好的人就多做一點」當成固定管理策略。
- 讓求助與重新協商成為正常流程，減少成員用沉默承擔缺口。
參考
- Williams, K. D., & Karau, S. J. (1991). PubMed。
- 統整研究指出團體可能同時產生努力損失與動機增益