Milinga 等人訪談坦尚尼亞 Mkwawa University College of Education 的 18 位師資生，探討團體作業中面對社會懈怠者的分工與反應。研究發現，學生會自行制定團體規範與規則，並採取人道、懲罰或威脅等不同方式回應低投入成員。這些回應反映團體作業同時涉及公平、關係維繫與權力；光有同儕監督未必能建立健康合作。
思與行
- 在衝突發生前，透過團體協議說明最低投入、溝通方式、遇到困難時如何求助。
- 以支持性對話和可調整的任務分工優先，將懲罰視為最後手段。
- 與公平感受會影響成員是否願意持續投入及團隊規範應先建立求助與修復機制再談制裁連結。
參考
- Milinga, J. R., Kibonde, E. A., Mallya, V. P., & Mwakifuna, M. (2019). Group-based assignments: Member reactions to social loafers. University of Dar es Salaam Repository。
- 方法說明：質性半結構訪談 18 人，能呈現當事人經驗與策略，不宜用來估計懈怠發生率。