當有人投入不足，團隊可以用共同診斷代替指責：任務是否清楚？成員是否有時間與能力？貢獻是否可見？任務是否重要？流程是否阻塞？回饋是否公平？這些問題把注意力從性格判斷轉向可改善的結構條件，也讓成員能坦承困難。
這個方法綜合集體努力模型說明人們何時願意把個人努力投入集體成果與群體績效損失必須拆成動機損失與協調損失。先理解情況，才知道需要支持、重新分工、流程改善，還是明確討論承諾。
思與行
- 設計一個固定的團隊回顧問題清單，讓每個人都能提出障礙。
- 將「未完成」與「不負責任」區分開來，要求具體說明但不羞辱。
- 若問題持續，再共同訂定合理的期限、支援和後果。