群體成果低於成員個別能力總和，不代表每個人都減少努力。動機損失是成員因個人投入不易辨識、貢獻似乎不重要或同伴不可靠，而降低努力；協調損失則是成員雖然願意投入，卻因時間、順序、溝通或資源配置不合而無法把努力整合。兩種情況可能同時發生，必須以不同方法處理。
Ingham 等人的拔河研究透過假想群體排除實際協調，仍觀察到個人努力下降，說明動機成分確實存在；但真實團隊還有額外協調成本。因此，管理者只增加問責可能無法解決角色衝突，反而要同時改善合作流程。此區分也連結社會懈怠是集體任務中個人努力相對下降的現象與工作相依性若沒有清楚責任界線會讓個人努力難以辨識。
思與行
- 先問成員是否投入，再問投入是否轉化成共同成果。
- 若努力高但成果低，改善流程、時序與協作介面；若努力低，再檢查可辨識性、價值與公平。
- 每次回顧會議分別討論「工作怎麼整合」和「誰需要什麼支持」。