身份決定哪些線索會顯得重要

人們依據「我是誰、我在這裡扮演什麼角色」來判斷哪些線索值得注意。相同訊息對管理者、照顧者、工程師、居民或受災者可能有不同意義，因為身份連結了責任、能力、期待與可採取的行動。身份不是理解完成後才附加的標籤，而是參與理解形成的條件。

思與行

• 面對衝突時，列出每個角色正在保護的責任與身份價值。
• 團隊設計中，讓不同職務有機會說明自己掌握的線索與盲點。

參考

• 《組織中的意義建構》建立了回溯理解與行動生成的經典框架。
• 《組織意義建構的社會過程》呈現領導者與利害關係人的互動差異。
• 連結 Social_identity_theory、Role_theory。