本圖聚焦個體如何從期待落差開始,抽取線索、形成情境解釋、採取行動,再依新線索修正理解。回溯、身份與合理性共同影響每一輪循環。
flowchart TD A[觸發事件/期待落差] --> B[抽取線索] B --> C[暫時情境解釋] C --> D[行動與試探] D --> E[環境產生新線索] E --> B C --> F[回溯敘事] F --> G[身份與合理性檢查] G --> C
核心筆記:意義建構是持續生成而非一次完成的解釋、觸發事件讓原本理所當然的理解變得可疑、身份決定哪些線索會顯得重要、回溯敘事把零散經驗組織成可理解事件、行動會改變人們之後能看見的線索、合理性常比絕對正確更能解釋即時理解。
概念:Sensemaking、Enactment、Retrospection、Plausibility、Equivocality。
文獻:《組織中的意義建構》建立了回溯理解與行動生成的經典框架、《組織化與意義建構過程》說明理解與組織秩序彼此生成、《不同視角下的意義建構》提醒意義建構不只是把線索連起來。