文化謙遜並非宣稱自己沒有文化偏見,而是承認專業知識與個人視角有邊界,並持續檢查自己如何在互動中運用權力。其重要實踐包括自我評估、接受修正、辨識權力不對等,以及與服務對象建立互惠關係。它的重點不是表現謙虛,而是讓當事人真的能影響問題定義、選項與決策。

文化謙遜不能只變成工作者的心理態度。如果組織流程仍不允許申訴、共同決策或調整服務,自我反思就很難改變實際關係。

思與行

  • 每次服務結束,記錄自己哪個假設被修正,以及當事人的意見是否改變了決策。
  • 將反思連結到權力分享:當事人有沒有選擇權、拒絕權、申訴途徑和資料控制權?

參考