本圖說明個人互動並非發生在真空之中。結構能力、交織性與組織問責共同檢視資源、法律、地理、種族化與制度流程如何形塑服務經驗。

graph TD
  A[政治經濟與制度結構] --> B[資源與服務可近性]
  C[交織身份與權力位置] --> D[個人具體經驗]
  B --> D
  D --> E[服務互動]
  F[文化能力] --> E
  G[結構能力] --> A
  G --> B
  G --> E
  E --> H[文化安全與公平結果]
  H --> I[組織問責]
  I --> A

實務上應避免把制度障礙重新描述為服務對象的文化特質。可由文化敏感訓練不能替代結構改革開始,搭配文化能力需要同時回應交織身份和制度位置。

概念連結:結構能力(Structural competence)、交織性(Intersectionality)、組織責任(Organizational accountability)、文化安全(Cultural safety)、文化回應性(Cultural responsiveness)。