本圖說明個人互動並非發生在真空之中。結構能力、交織性與組織問責共同檢視資源、法律、地理、種族化與制度流程如何形塑服務經驗。
graph TD A[政治經濟與制度結構] --> B[資源與服務可近性] C[交織身份與權力位置] --> D[個人具體經驗] B --> D D --> E[服務互動] F[文化能力] --> E G[結構能力] --> A G --> B G --> E E --> H[文化安全與公平結果] H --> I[組織問責] I --> A
實務上應避免把制度障礙重新描述為服務對象的文化特質。可由文化敏感訓練不能替代結構改革開始,搭配文化能力需要同時回應交織身份和制度位置。
概念連結:結構能力(Structural competence)、交織性(Intersectionality)、組織責任(Organizational accountability)、文化安全(Cultural safety)、文化回應性(Cultural responsiveness)。