組織問責具有多個方向:向上對資助者、主管機關及董事會負責;向下對服務對象、員工與社群負責;內部問責則關係到組織文化與學習。企業與人權問責進一步要求辨識營運及供應鏈影響,並為受害者提供有效補救。

flowchart TD
  A[組織問責] --> B[向上問責]
  A --> C[向下問責]
  A --> D[內部問責]
  B --> E[資助者與監管者]
  C --> F[服務對象與社群]
  D --> G[員工與組織學習]
  H[企業問責] --> I[人權盡職調查]
  I --> J[辨識 預防 減輕 追蹤]
  J --> K[補救]
  K --> F

概念入口:向上問責、向下問責、利害關係人、企業問責、人權盡職調查、供應鏈責任、補救、組織學習。

研究依據:非營利組織容易優先向捐助者負責而忽略服務對象、企業人權責任必須連結國家保護與受害者有效救濟。

延伸實踐:替公益組織設計由服務對象共同治理的回饋制度、用責任矩陣與受害者視角共同檢查跨組織責任空隙。