Alnoor Ebrahim 對非政府組織問責機制的研究，整理報告與揭露、績效評估、參與、自律及社會稽核等做法，並以三組軸線分析：向上／向下、內部／外部、功能性／策略性。研究指出，實務往往偏重向捐助者及資助機構的向上問責，服務對象、社群與組織內部的向下及內部問責相對不足；短期可量化成果也可能排擠長期組織使命與社會改變。
問責的對象不只有提供資源的人。組織也應向受其決策影響的人說明，並讓這些人能影響服務設計、提出不滿、獲得回應與補救。
思與行
- 非營利組織應繪製利害關係人問責圖，分辨捐助者、員工、志工、合作夥伴、服務使用者與受影響社群。
- 除年度報告外，建立受服務者參與評估、匿名申訴、代表席次與回覆追蹤機制。
- 將向下問責讓受影響者而非只有資助者能影響組織納入募款提案與服務設計。
參考
- 文獻來源：Alnoor Ebrahim, “Accountability in Practice: Mechanisms for NGOs,” World Development 31(5), 2003, pp. 813–829. DOI；全文 PDF
- 延伸研究：Ebrahim, “Making Sense of Accountability: Conceptual Perspectives for Northern and Southern Nonprofits,” Nonprofit Management and Leadership 14(2), 2003. DOI
- 相關概念：向下問責、向上問責、利害關係人、社會稽核。