群體成員愈多,個人貢獻通常更難被辨識,個人努力與集體成果之間的連結也可能更模糊,因此社會懈怠風險可能提高。然而,群體規模不是單一原因,也不是越大必定越懈怠。任務分工、技能互補、成員關係、任務重要性、責任制度與協調工具,都會改變人數帶來的影響。
Ringelmann 效應描述多人共同執行任務時,個人平均產出可能下降;Ingham 等人後續研究又發現,在小群體人數增加時下降顯著,但之後出現趨緩。這代表不要把「小組越小越好」當成普遍定律。應根據任務相依性和溝通成本決定團隊大小,並藉由角色區分保持個人貢獻的可見性。
思與行
- 小組作業可先試行較小單位,再依任務互補性決定是否合併。
- 將「群體規模」與「每個人是否有清楚角色」分開衡量。
- 延伸團隊規模應隨任務相依性與協調成本調整。