在組織中,員工能否坦誠表達不只取決於個人勇氣,也取決於職位安全、主管風格、申訴制度與資源依賴。若下屬必須使用 NVC 表達感受,而主管卻不需要接受回饋或改變制度,方法就失去互惠性。NVC 只有在權力也願意接受檢視時,才可能支持更民主的互動。

思與行

  • 在導入訓練前,先訪談不同職級成員,了解哪些話不能說、拒絕可能造成什麼代價。
  • 將主管回饋、透明決策與反報復制度列為導入條件。

參考