Adriani 等人在 2024 年發表的範疇回顧,搜尋 PubMed、CINAHL、Web of Science、Embase、PsycINFO 與 LILACS,納入七項健康照護領域研究:巴西兩項,另有美國、南韓、法國、加拿大與泰國各一項。七篇研究包含反思文章、回顧、混合方法、經驗報告與兩項實驗研究,總參與者為 185 人。作者認為 NVC 有助改善醫療工作者的人際互動,並指出訓練可協助專業人員理解如何在情境中使用此方法。
這是「健康照護場域」的範疇回顧,不是整體 NVC 的效果統合分析。研究數與樣本量有限,研究類型也不一致,因此適合用來描繪應用版圖,不能直接推導出普遍因果結論。
思與行
- 在醫療或照護團隊導入 NVC 時,除了溝通工作坊,也要檢查輪班、人力、權責與組織文化等制度條件。
- 將使用者經驗、病人安全、工作負荷與團隊衝突分開觀察,避免把結構問題全歸因於個人說話方式。