如果組織要求弱勢者保持平靜、使用標準句型、把憤怒翻譯成需要,卻不允許他們質疑制度、拒絕不合理指令或公開指出傷害,NVC 就可能由連結工具變成管理語氣的規訓。巴西公共組織訪談研究呈現,NVC 可能促進反思與對話,但階層也會讓成員感到某些話不宜表達。這提醒我們:說話方式與發言權不是同一件事。

NVC 原本包含對共同需要與非強制影響力的承諾;若實務忽略權力與資源分配,就會背離這一承諾。NVC的和平志向要求個人溝通與制度改變相互連結。

思與行

  • 檢查誰被要求「好好說話」、誰可以生氣、誰能拒絕,以及誰承擔不合作的代價。
  • 建立安全申訴、匿名意見、集體談判與反報復機制,讓對話不只依賴個人勇氣。

參考