調解方法不是單一技巧，而是對第三方角色、當事人自主、衝突本質與程序目標的不同理解。促進式方法著重讓當事人自行協商；評估式方法較可能提出風險分析；轉化式方法關注賦權與承認；敘事方法則處理支配衝突的故事與語言。實務上可以混合使用，但應清楚告知角色變化。
graph TD A[調解 Mediation] --> B[促進式調解] A --> C[評估式調解] A --> D[轉化式調解] A --> E[敘事調解] B --> F[利益導向協商] C --> G[法律與風險資訊] D --> H[賦權與承認] E --> I[故事與語言重構] A --> J[當事人自主] A --> K[程序正義] A --> L[調解員]
建議閱讀：先讀調解（Mediation）與當事人自主，再比較各調解模式；接著讀調解應同時辨識立場利益關係與結構與調解員中立不能等同於對不平等保持沉默，避免只把方法理解成提問技巧。
思與行
- 選一個真實但低風險的衝突情境，分別用促進式、評估式與轉化式語言設計開場，觀察各自帶出的不同權力效果。
- 對外提供服務時，明確說明調解員將採取哪一種角色、是否會提出評估，以及如何轉換角色。