人們如何參與互動,不應只以觀察者熟悉的眼神接觸、語言速度、姿態或回應方式判斷。若研究者先假定某種溝通風格才是正常參與,便可能把不同風格誤認為缺陷。理解互動需要檢查觀察框架本身,並讓參與者說明自己的經驗與需要。

思與行

  • 觀察團體討論時,將口語發言、文字回覆、延遲反應、沉默與非語言參與一併納入。
  • 詢問參與者哪些環境安排促進或阻礙他們加入,而非先替他們定義能力。

參考