指組織對政策、資源、工作流程、員工訓練、服務安全、申訴處理與成效改善負有明確責任，並能透過治理、透明報告及受影響社群參與接受檢驗。
概念連結：文化回應性（Cultural responsiveness）、文化安全（Cultural safety）、文化能力（Cultural competence）。
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指組織對政策、資源、工作流程、員工訓練、服務安全、申訴處理與成效改善負有明確責任，並能透過治理、透明報告及受影響社群參與接受檢驗。
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