測量工具不是文化中立的尺。某個量表在一種語言、教育制度或專業環境中建立，其題目、假設與「良好表現」定義不一定適用於另一個群體。即使翻譯流暢，也可能沒有測量到當地真正重要的行為與關係。跨文化評量需先界定用途，再做內容效度檢視、在地訪談、專家審查與必要的修訂。
此外，量表分數不能取代服務使用者的經驗；對組織來說，測量的目的應是改善而不是將人排名或貼標籤。
思與行
- 在採購或採用量表前，要求提供構念定義、驗證樣本、語言版本與使用限制。
- 對新情境進行認知訪談，確認受測者如何理解每一題，並允許社群共同調整指標。