為跨文化培訓設計能區分近端與長期效果的評估表

培訓的評估可設計成多層次儀表：課後知識與態度是近端結果；服務現場的行為與溝通品質是中程結果；使用者信任、可近性、申訴、照護連續性與健康結果則是更遠端的結果。不同層次需要不同資料，不能用一張課後自評量表包辦。

思與行

• 評估表至少分為學習者、服務使用者、組織制度三組指標。
• 設計三個時間點：課前、課後及三至十二個月後；公開缺失資料與不確定性。

參考

• 單次訓練提升自評不等同於改善健康結果。
• 韓國與多國護理研究顯示教育可改善專業者指標但病人結果證據有限、跨文化能力測量需要先確認構念是否適用於新情境。