Díaz-Millón 與 Olvera-Lobo 的 2025 年系統性統合回顧指出,移民在醫療服務中遭遇的語言障礙會妨礙與醫療提供者溝通、理解醫囑並建立信任;翻譯服務與文化中介是重要工具,但在不少場域仍未充分使用。溝通問題因此不能只被當作病人的個人能力不足,而是醫療制度是否提供可理解、可參與服務的問題。

思與行

  • 醫療機構應將專業口譯、易讀資訊、翻譯品質和文化中介納入基本服務設計。
  • 以病人能否用自己的話重述關鍵資訊評估理解,不把「點頭」視為已理解。

參考