口譯服務是公共服務可近性的基礎設施

當使用者無法以服務提供者的語言充分理解資訊時，口譯不只是便利措施，而是讓人得以理解、提問、同意或拒絕的基礎設施。醫療、法律和公共行政中的語言支援關係到安全、權利與信任；把責任完全交給當事人或親友，會把制度障礙私人化。

思與行

• 公共服務應預先配置專業口譯和多語資訊，而非等到誤解發生才處理。
• 評估口譯品質與保密，也確認當事人是否真正理解選項。

參考

• 移民醫療的語言障礙會限制理解信任與醫療可近性、真正的對話需要平等的表達條件。
• 多語實踐能擴大共同理解的路徑。

本筆記屬於 Cross-cultural_communication。