問責至少包含兩種不能互相替代的能力。可回答性（answerability）要求行動者說明理由、揭露資訊並接受追問；可追究性（enforceability）則讓論壇能對失職作出判斷，並啟動修正、制裁或補救。只有前者，制度可能變成沒有約束力的說明會；只有後者，則可能變成不透明且任意的懲罰。
兩者應搭配正當程序、證據標準及申訴機制，讓追究不是報復，說明也不是拖延。透明是問責的條件卻不是問責本身進一步指出，資訊公開只可能幫助可回答性，不能單獨生成可追究性。
思與行
- 檢查每一套申訴或監督機制是否同時具備取得資訊、要求回覆、形成判斷及啟動後果的權限。
- 將補救、道歉、制度修正與懲戒分開討論，避免把「有處分」視為唯一問責成果。