系統觀察者必須把自身納入模型

第一序控制論主要分析被觀察系統的調節；第二序控制論則把觀察者、描述方式與觀察行為納入反思。研究者選擇量測什麼、如何命名、如何切割邊界，都會影響可見的系統樣貌。這並不等於「所有說法都一樣真」，而是要求研究者交代自己的位置、方法與限制，並接受其他觀察者提出替代描述。客觀性可以被理解為一種公開可檢查的程序，而不是觀察者不存在。

思與行

• 在研究筆記中記錄研究者角色、資料取得方式、利益關係與未能觀察的部分。
• 同一系統至少從兩個不同位置重新描述，檢查哪些因果連結隨觀察角度改變。

參考

• 理論延伸：控制論以回饋與通訊研究系統如何調節自身、軟系統方法把複雜問題視為多種世界觀交會的情境。
• 概念連結：第二序控制論、系統邊界。
• 依據：University of Cambridge, “Soft Systems Methodology” (overview of Peter Checkland’s approach)；“Systems Thinking and Soft Systems Methodology” (Oxford Handbook chapter, 2011)