通用設計在規劃之初就考量人類能力、感官、身形、語言與情境的多樣性，盡可能讓更多人不需額外改造即可使用。它不是追求一種適合所有人的完美設計，而是降低單一標準使用者造成排除的機率，並仍保留個別調整的彈性。
思與行
- 在資訊設計中提供清楚版面、替代文字、字幕、易讀版與多語形式。
- 把不同使用者納入測試，尤其是最容易被原型設計忽略的人。
參考
- 失配觀點：Garland-Thomson以失配概念分析身體與環境如何相遇。
- 權利義務：聯合國《身心障礙者權利公約》把障礙置於人權與參與脈絡。
- 概念連結：通用設計、可及性、合理調整。