知識庫不應預設每位讀者都能以相同速度、字級、語言或感官方式閱讀。可將長文補上摘要、清楚標題層級、易讀版、音訊、字幕、文字替代描述與高對比格式，並避免只用顏色傳達資訊。這些設計能讓知識更容易被不同讀者取用，也有利於搜尋和重組。
思與行
- 為重要筆記加入 3 至 5 句白話摘要與術語解釋。
- 圖表附上文字說明；影片提供字幕與逐字稿；圖片提供替代文字。
- 找不同閱讀者測試理解與導航流程，不以作者自己的閱讀習慣為標準。
參考
- 可及性：可及性是平等參與的前提而不是額外服務。
- 通用設計：通用設計降低人與環境失配的機率。
- 概念地圖：生活環境與可及性概念地圖。