團體合作除了可能造成社會懈怠,也可能使成員比單獨工作時更努力。社會補償指成員為了維持團隊成果,增加自己的投入以彌補同伴預期的不足;Köhler 效應則常見於能力較弱的成員在特定共同任務中提高努力,因為他們感到自己的貢獻對團隊成功不可或缺,或希望追上較強同伴。兩者的動機來源不同,但都說明群體不是必然稀釋努力。

動機增益有其條件,也可能帶來負擔:若高投入者長期替別人補位,團隊表面成果提高,實際上卻犧牲公平與可持續性。因此應建立支持與角色互補,而非依賴少數人燃燒自己。此觀點延伸至任務互補性可以讓不同能力的成員都成為不可或缺的一環。

思與行

  • 觀察團隊中誰在補位、補位是否自願、是否得到支持與合理回饋。
  • 以共同任務與互補角色創造不可或缺感,避免羞辱式比較。
  • 把團隊成果和個人可持續投入一起評估。

參考