團隊可將任務設計成彼此互補的角色，而不是把所有工作切成可以任意轉手的碎片。每個角色都有明確的交付物，也需要與其他角色交換資訊。這讓成員同時感受到共同身份與個人獨特貢獻，能兼顧歸屬與責任。
靈感來自群體認同能提升投入但不能取代個人責任和Köhler效應讓能力較弱的成員在特定團隊任務中提高努力。角色不可替代不等於製造單點故障，應搭配知識共享與備援。
思與行
- 在團隊會議中讓每位成員說明「我提供什麼，其他人如何使用它」。
- 角色可以輪替，但每次交接需留下可理解的紀錄。
- 衡量成員是否感受到自己的貢獻重要，而不只檢查是否有任務名稱。