Taras、McLarnon、Steel 與 O’Neil 於 2024 年發表全球虛擬團隊準實驗研究，樣本涵蓋 43 國、2,022 個團隊與 12,536 名商學學生，參與者進行為期兩個月的國際商業顧問專案。研究指出，以公平感為核心的績效管理安排——包括讓個人投入可見，以及對不足貢獻設有互惠後果——能顯著減少團隊搭便車。這項研究為跨國線上合作提供較大規模的實務證據，但其情境仍是課程專案，不應直接推廣到所有企業團隊。
思與行
- 將投入資訊透明化，目的在於公平分配與及早支援，不是無限制監控。
- 訂定團隊共同認可的最低貢獻規則，並讓規則對所有成員一致適用。
- 與公平的可見度比全面監控更能支撐團隊問責、遠距團隊需要把合作流程設計成可見而非把成員變成監控對象相連。
參考
- Taras, V., McLarnon, M., Steel, P., & O’Neil, T. (2024). Reducing freeloading in Global Virtual Teams: A quasi-experimental approach. Journal of World Business, 59(5), 101566. DOI；ScienceDirect。
- 研究摘要明示樣本規模與跨國範圍；因為摘要未詳列每種管理策略的效果值，這裡不比較策略強弱。