危機時共享身份與語言是協同行動的基礎

危機使原有角色和規則可能失效；若團隊仍能辨識彼此的角色、使用共同語言並知道如何重新組織，就較有機會維持協調。共享理解不必是完整一致的世界觀，而是足以讓人知道誰負責什麼、如何求援、如何更新狀況的最低共識。

思與行

• 演練中加入資訊不完整、角色失聯及規則失效情境，測試團隊如何重建共識。
• 建立簡短、可共享的狀態更新格式，避免關鍵資訊被個人化術語鎖住。

參考

• 《組織中的意義建構崩解》以 Mann Gulch 火災呈現共享理解瓦解的風險。
• 《福島鄰里故事網絡》指出地方敘事關係有助於災後心理社會復原。
• 連結 Crisis_management、Collective_efficacy。