人們持續參與的條件之一,是能看見自己的貢獻如何被處理。若機構收集意見卻不說明採納、拒絕或延後的原因,參與者容易感到被利用,活動也可能退化成象徵性諮詢。良好的回應閉環至少包含收到意見、整理歸納、公開回覆、作出決定、說明執行與允許追問。

思與行

  • 為每個參與活動設計公開的回應時限與紀錄格式。
  • 對未採納的提案也給出可理解的理由,並說明未來是否有重新討論的可能。

參考