提出請求之前的觀察，應保持可核對、可補充與可修正。即使說話者有具體時間與行為描述，仍可能漏掉背景、誤記細節或不知道對方的處境。若把觀察當作不可質疑的判決，請求就容易變成單方面指控。 思與行 描述事件後加上一句：「我看到的可能不完整，你記得的情況是什麼？」 在討論責任與補救時，區分已知事實、尚待確認的資訊與個人推測。 參考 觀察與評價分開能讓衝突回到可共同檢視的事件 NVC的四要素是一個可來回使用的覺察迴圈 衝突修復必須建立在自願與安全之上