當 AI 系統只輸出流暢、確定的答案,人容易把語言表現誤認為可靠知識。較好的介面應呈現來源、信心線索、限制、未知事項與可查證路徑,使使用者能監控系統,也監控自己何時過度依賴系統。目標不是把人排除在判斷之外,而是讓人能理解不確定性並保有決定權。
這個設計方向受到Stephen Fleming訪談把後設認知延伸到人機自主性啟發,並實踐後設認知能協助人決定何時相信與何時暫停。
思與行
- 選一個正在進行的真實任務,在開始前寫下預期、過程中記錄不確定處,完成後用可觀察的結果校正原先判斷。
- 不把「反思」變成自責;把每次發現轉成下一次可測試的策略調整。