形式上的一視同仁，不一定能提供實質公平。當一方擁有更多法律知識、經濟資源、語言能力或組織權力時，調解員若完全不處理差距，可能讓弱勢一方在看似平等的桌面上持續處於劣勢。調解員需要揭露自身偏見與利益衝突，也需要以程序設計回應能力差距。
這不是授權調解員任意站隊，而是把公正與中立從姿態轉化為可檢查的責任：提供理解資訊的時間、確認自願性、安排翻譯或獨立諮詢、調整發言方式，必要時暫停或終止程序。
思與行
- 開案前盤點雙方的資源與依賴關係，不只確認雙方是否同意參加。
- 在調解紀錄中說明採取了哪些程序保障，以及仍有哪些無法消除的權力差距。