許多調解失敗不是因為當事人沒有足夠溝通技巧，而是程序一開始就忽略了權力、資訊與安全的落差。可設計一份容易理解的開案檢核表，讓調解員與當事人確認：是否存在恐嚇、暴力、依賴、報復風險；雙方是否能獨立表達；是否需要翻譯、支持者或法律諮詢；是否有足夠時間考慮；退出後有哪些替代途徑。
這份表格不應變成自動化的「通過／不通過」分數，而是觸發更仔細的對話與專業判斷。尤其家庭與親密關係案件，安全篩檢應由受訓人員私下進行。
思與行
- 先用低風險的社區爭議情境試作檢核表，再與家暴、法律及社會服務專業者共同修訂。
- 設計「不適合調解」與「需要安全調整」兩種不同結果，避免只留下准入或拒絕。