誤解常源於情境類型不同而非單純資訊不足

對話雙方即使聽見相同句子，也可能因為採用不同情境類型而理解成不同意思。有人把一句話當成玩笑，有人當成承諾；有人把沉默理解為尊重，有人理解為拒絕。誤解因此不只是訊息傳輸失真，也可能源自雙方對關係、角色與情境的分類不同。

思與行

• 澄清時不只重複原句，也詢問對方當時如何理解場景與關係。
• 在重要約定中，說明意圖、期限與可撤回條件，減少依賴隱性慣例。

參考

• 理論依據：舒茨把互為主體性帶入日常生活世界與社會學、會話修復研究把誤解處理視為共同理解的可觀察過程。
• 延伸：日常合作依賴未明說的共同背景、共同理解需要持續修復而非一次達成。
• 概念地圖：生活世界、語言與共同理解如何生成。