人們能順利合作,往往不是因為每個步驟都被明確說明,而是因為共享了情境常識、角色期待、語言慣例與時間節奏。這些背景讓一個手勢、一個停頓或一句簡短提醒就足以引導行動。但共同背景也可能讓人忽略少數者、陌生人或文化差異者並未掌握相同規則。

思與行

  • 在新成員加入團體時,將隱性規則說明出來,而非把不熟悉規則視為不合作。
  • 對跨文化合作,把「大家都知道」改成「我們目前共同確認的是……」。

參考