當文化能力被教成一份「某群體的信仰、價值和行為清單」，它可能無意間把群體內部差異抹平，並把專業者放在替他者定義文化的位置。知識清單看似能減少誤解，卻可能讓服務者把一般資訊當成個人事實，形成新的刻板印象。
文化知識仍有價值，但應作為可被當事人修正的脈絡資訊，而不是個人行為的預測模型。真正有效的學習應包含自我反思、開放提問、聆聽以及願意承認錯誤。
思與行
- 檢查培訓教材是否用「某文化的人都……」的句式，並將其改成有來源、範圍和限制的描述。
- 在每項文化資訊旁註明「不可據此推斷個人偏好，需由當事人確認」。