初次相遇時，人們對彼此的意圖、規則和反應可能缺乏把握；不確定感也可能引起焦慮，進而降低主動互動。有效的跨文化溝通不必消除所有不確定，而是讓參與者有能力辨認、表達和管理它，例如提出澄清問題、說明自己的假設和確認彼此期待。
思與行
- 會議開始時明示目標、角色、決策方式和可提出異議的途徑。
- 鼓勵參與者說「我不確定我理解得對不對」，降低猜測的成本。
參考
- Gudykunst & Nishida (2001), “Anxiety, uncertainty, and perceived effectiveness…”。
- 共同基礎是在互動中逐步建立的、跨文化溝通能力包含對自身調整方式的覺察。
本筆記屬於 Cross-cultural_communication。