演算法管理可能改善資訊整合、流程協調與決策速度,但效率收益與工作者福祉並非同一件事。當產出增加是透過壓縮休息、提高工作強度、增加監控或將風險轉嫁給工作者達成時,組織效率可能與工作品質惡化同時發生。

評估技術時,必須同時記錄企業績效與工作者結果,例如收入穩定性、工作節奏、健康、安全、裁量權、隱私、職涯發展與申訴能力。

思與行

  • 建立雙重儀表板:企業端看效率、品質與錯誤率;工作者端看工時、收入、安全、疲勞、控制感與申訴結果。
  • 對效率提升伴隨的工作強度變化做獨立影響評估。

參考