聲譽系統把顧客評分、完成率、回覆速度、取消率與其他指標轉換成工作者的數位聲譽。當聲譽分數影響派單排序、可接任務、獎勵或帳戶存續時，評分就不只是事後回饋，而是分配工作機會的管理機制。
聲譽資料通常混合工作者可控制與不可控制的因素，例如顧客偏見、交通、商家備餐、平台系統故障與任務難度。若無法申訴與校正，評分可能把環境問題歸咎於個人。
思與行
- 要求平台公開評分項目的定義、權重、樣本門檻與申訴程序。
- 定期檢查評分是否對不同地區、性別、族群或工作類型造成不成比例的影響。
聲譽系統把顧客評分、完成率、回覆速度、取消率與其他指標轉換成工作者的數位聲譽。當聲譽分數影響派單排序、可接任務、獎勵或帳戶存續時，評分就不只是事後回饋，而是分配工作機會的管理機制。
聲譽資料通常混合工作者可控制與不可控制的因素，例如顧客偏見、交通、商家備餐、平台系統故障與任務難度。若無法申訴與校正，評分可能把環境問題歸咎於個人。