Griesbach 等人研究美國外送平台工作，結合 55 名工作者的深入訪談與 955 名外送工作者的問卷。研究發現，受研究的平台都使用演算法分派與評價工作，但平台之間對工作者排班與活動自由的限制程度有顯著差異。這表示演算法管理不是一種單一、固定的制度，而是可以由不同平台以不同強度組合。
研究也提醒，平台商業模式、工作者可選擇的工作機會、排班安排與評價規則，會共同影響工作者感受到的自由。不能僅憑「有派單演算法」就推論工作者完全沒有自主權。
思與行
- 比較平台時，記錄工作者能否自選工時、拒單、查看報酬計算、離線休息，以及拒單是否改變後續派單。
- 研究設計同時比較平台、地區與工作者類型，避免將單一平台結果推廣到整個零工經濟。
參考
- Griesbach, K. et al. (2019), Algorithmic Control in Platform Food Delivery Work, Socius。
- 延伸：平台工作的彈性不等於工作者擁有實質自主權、演算法管理的強度取決於多種控制機制如何組合。
- 本書導讀：Algorithmic_management。