演算法管理需要有人設計資料欄位、標註例外、校正模型、處理客訴、維護設備與修補錯誤。資料不是自然存在的中立資源,而是由工作者、顧客、現場人員與系統共同生產。管理者如何選擇與詮釋資料,會影響系統對工作者的評價。

理解演算法管理就必須看見資料生產鏈,以及生產資料的人如何被承認、付酬與保障。

思與行

  • 追蹤管理系統中的資料從何而來、由誰整理、錯誤由誰承擔。
  • 在系統採購與影響評估中納入資料工作者與現場人員。

參考

Algorithmic_management。