歐盟《平台工作指令》（Directive (EU) 2024/2831）為平台工作中的自動化監控與決策設下程序性義務。第 10 條要求對自動化監控及決策系統進行人類監督與定期評估，並要求覆核者具備足夠能力、訓練與推翻自動化決定的權限；限制、暫停或終止工作者帳戶等重大不利決定，必須由人作出。第 11 條賦予工作者要求解釋及取得人類聯絡窗口的權利。
這套制度的重點不是單純要求公司公開所有原始程式碼，而是讓工作者能理解影響自身權益的決定、取得解釋、尋求人工覆核，並確保人類監督者真的有權改變決定。指令的落實仍取決於各會員國轉置與執法。
思與行
- 以「重大不利決定」為優先，要求帳戶停權、報酬扣減、拒絕付款與工作機會限制都附具體理由與人工覆核。
- 檢查人工覆核是否有時間、資訊、權限與免受報復保障；僅配置客服窗口並不等於有效監督。