環境提供一種行動可能,不代表行動者一定看見、採用或完成它。人可能沒有注意到、沒有需要、缺乏技能、擔心風險,或被制度規則阻止。研究必須區分潛在可能、被察覺的可能、實際採取的行動與最後結果。

思與行

  • 對未使用功能或未進入空間的人進行觀察與訪談,追問未啟動的原因。

參考