William W. Gaver 的 CHI 1991 論文把生態心理學的可供性概念用於科技設計。他主張,可供性是世界中與人之互動相容且相關的性質;可被察覺的可供性能讓知覺直接引導行動,隱藏或虛假的可供性則可能導致錯誤。複雜操作可由一系列按時間排序、或在空間中巢狀排列的可供性構成。Gaver 因而提醒設計者,不只要列出科技功能,也要理解它對特定使用者的實際行動可能。

思與行

  • 以任務流程拆解介面操作:每一步提供什麼行動可能、使用者如何辨識下一步?
  • 找出「有此功能但使用者不知道」與「使用者以為有功能但實際沒有」兩種落差。

參考