聯合國《工商企業與人權指導原則》（UNGPs）於 2011 年獲人權理事會認可，提出「保護、尊重、補救」三大支柱：國家有義務保護人權；企業有責任尊重人權並進行人權盡職調查；受害者應能取得有效司法及非司法補救。企業責任不會因國家監管不足而消失，企業也不能以政策承諾或慈善活動取代對自身造成、促成或直接相關人權影響的處理。
這套框架將問責從自願揭露推進到風險辨識、預防、減輕、追蹤與補救。其重點不只是企業是否承諾善意，而是受影響者能否獲得真實救濟。
思與行
- 評估企業時，追蹤人權政策、風險評估、供應鏈盡職調查、申訴管道、補救結果與公開追蹤紀錄。
- 區分企業「造成」、「促成」與「透過商業關係直接連結」不利影響的不同責任位置。
- 參照補救讓問責回應受害者而不只處罰違規者，檢查受害者是否能安全、可近且不受報復地提出申訴。
參考
- 制度來源：UN Human Rights Council, Guiding Principles on Business and Human Rights, 2011. OHCHR 文件
- 制度摘要：Council of Europe：UN standards
- OECD 指引：OECD Guidelines for Multinational Enterprises on Responsible Business Conduct
- 相關概念：企業問責、人權盡職調查、補救、供應鏈責任。