信任既是合作資源也是制度表現

信任既能降低合作成本，也會受到制度表現影響。人際信任、對組織程序的信任與對公共機構的信任並不相同；透明、可預期、公平且能提供服務的制度，能支持人們相信承諾會被履行。要求人們「多一點信任」卻不改善制度條件，通常無法持久。

思與行

• 把信任問題拆成對人、對程序與對機構三個層次。
• 以公開紀錄、穩定履約、申訴管道及修復機制建立可檢驗的可信度。

參考

• 制度信任與人際信任需要分開觀察、全球社會報告將公平經濟安全與團結列為社會進步支柱。
• 概念：社會信任、社會凝聚。