不同情境的因果透明度、穩定程度與可預測性並不相同，因此不應用單一分析程序處理所有問題。規則清楚時可依規範回應；需要專業分析時應尋求專家；複雜時以小型探查學習；混亂時先建立基本秩序。 思與行 開始解題前先判斷情境特性，再選擇適當的理解方式。 定期重新判斷情境，因為同一問題可能隨時間跨越不同領域。 參考 《領導者的決策框架》以 Cynefin 區分不同情境中的探查方式。 複雜情境中的理解來自安全探查與模式辨識。