團隊依賴共享框架理解角色、環境與任務;當危機破壞這些前提時,熟悉的程序可能突然失去作用。此時若仍把情況當成常規流程,可能延誤重新分工與建立共同理解。

思與行

  • 演練中測試常規假設被破壞時,團隊能否迅速提出替代框架。
  • 事後區分程序錯誤、資訊中斷與共同身份崩解。

參考